Política de envío

Operadores Logísticos: Nuestros envíos se realizan a través de empresas de mensajería expresa debidamente habilitadas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC).

Tiempos de Entrega:

  • Bogotá y alrededores: 1 a 2 días hábiles.
  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
  • Poblaciones intermedias: 4 a 8 días hábiles.
  • Otras regiones y trayectos especiales: hasta 16 días hábiles.
  • Plazo Máximo: De acuerdo con la Ley 1480, el plazo máximo de entrega es de 30 días calendario. Transcurrido este tiempo sin la entrega efectiva, el cliente podrá cancelar el pedido y solicitar el reembolso total.

Trazabilidad:

Una vez despachado el pedido, se le enviará un correo con el número de guía y el enlace de rastreo del transportador.

Entregas Fallidas: El transportador realizará hasta dos (2) intentos de entrega. Si no se logra concretar, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. El cliente deberá coordinar y asumir el costo de un nuevo envío o solicitar el reembolso parcial del valor de los productos (descontando el flete inicial).